Perguntas
Frequentes

Sim, entregamos para todos os 26 estados e o Distrito Federal. O frete é grátis sem valor mínimo. O prazo varia de 5 a 12 dias úteis dependendo da região.

Frete grátis para todo o Brasil sem valor mínimo. Para compras abaixo disso, o frete é calculado pelo CEP no checkout, a partir de R$19,90 para o Sudeste.

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Você também pode rastrear em "Meus Pedidos" na sua conta no site.

Sim! Todas chegam pré-montadas. A única montagem necessária é encaixar o guidão e ajustar o selim — sem ferramentas especiais. Manual em português incluso.

Documente a avaria antes de abrir a embalagem e entre em contato em até 48h. Garantimos substituição ou reparo sem custo. Todas as entregas têm seguro de transporte.

Não. Bikes com motor até 350W e velocidade até 32km/h são classificadas como bicicletas pelo CONTRAN e não exigem habilitação, emplacamento ou IPVA. Basta ter 14 anos.

Sim, desde que o motor seja até 350W e velocidade até 32km/h. Em São Paulo, a CET permite e-bikes em todas as ciclovias e ciclofaixas.

Em São Paulo, o Metrô permite bicicletas dobráveis em bolsas em todos os dias. Para convencionais, há horários específicos. Modelos dobráveis são ideais para uso multimodal.

Modelos acima de 350W ou 32km/h são classificados como ciclomotores e exigem habilitação categoria A, emplacamento e seguro DPVAT.

A autonomia oficial é medida em laboratório. Na prática, pode ser 20–40% menor dependendo do peso, relevo e velocidade. Por isso publicamos sempre a autonomia real nos nossos testes.

A maioria tem proteção IP54, resistindo à chuva moderada. Evite submerger a bateria e seque os conectores após chuva. Não lave com jato d'água no motor ou bateria.

Varia de 4h a 8h conforme a capacidade da bateria. Modelos 36V/10Ah carregam em ~4–5h; baterias maiores 48V/20Ah levam até 7–8h.

Sim, todos os modelos têm bateria removível. Você pode carregá-la dentro de casa. Baterias extras estão disponíveis como acessório para dobrar a autonomia.

Recomendamos a VYRON SXT04 ou SXT05 para o trânsito de SP. Ambas têm motor 750W, autonomia de 45–60km e são ideais para o commute urbano diário.

PIX (5% de desconto), cartão de crédito em até 12x sem juros, boleto bancário e transferência bancária.

Sim, até 12x sem juros no cartão de crédito. O parcelamento está disponível para todos os produtos acima de R$299.

Sim, ao selecionar PIX no checkout, o desconto de 5% é aplicado automaticamente no total da compra.

Sim, emitimos Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) para todas as compras. A NF-e é enviada por e-mail após a confirmação do pagamento.

12 meses contra defeitos de fabricação. A garantia cobre motor, bateria, controlador e componentes eletrônicos. Desgaste natural (pneus, freios) não está incluído.

30 dias para troca ou devolução sem justificativa, conforme o CDC. O produto deve estar em estado original com embalagem. Frete de retorno por conta da VYRON.

Oferecemos assistência técnica com peças originais mesmo após o prazo de garantia. Orçamento grátis para reparos. Consulte disponibilidade de peças para seu modelo.

A manutenção básica (calibragem, lubrificação, ajuste de freios) custa em média R$80–150 em qualquer bike shop. Componentes elétricos exigem um técnico especializado — orçamento médio R$150–300.

Para uso diário (10–20km/dia), recomendamos: lubrificação da corrente a cada 200km, ajuste de freios a cada 500km e revisão completa a cada 1.000km ou 6 meses.

Sim, para chuva moderada (IP54). Evite lavar com mangueira de pressão e após chuva intensa seque os conectores elétricos com pano seco.

Somos 100% online, o que nos permite oferecer preços competitivos sem o custo de espaço físico. Toda compra é feita pelo site com entrega direta na sua casa.

Sim, temos parceiros de assistência técnica nas principais capitais do Brasil. Após a compra, você recebe a lista de parceiros homologados na sua região.

Testamos cada modelo por pelo menos 100km antes de publicar qualquer review. Medimos autonomia real com peso padronizado, testamos freios, motor e acabamento. Não recebemos patrocínio dos fabricantes.